I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage für jegliche Verträge bezüglich Dienstleistungen zwischen der Coaching by Rapp GmbH und ihrem Team (nachstehend „Coaching by Rapp GmbH“ genannt) und dem Kunden bzw. der Kundin. Die AGB sind auf der Homepage einsehbar. Sie müssen beim Versenden des Kontaktformulars gelesen und bestätigt werden, womit sie als akzeptiert gelten. Die AGB können auch direkt vor Ort gelesen, unterzeichnet und abgegeben werden. Aufträge und Informationen aus dem Kontaktformular können unter Coaching by Rapp GmbH und den Partnermasseuren weitergegeben werden.
2. Gesundheitszustand
Sämtliche Behandlungen durch Coaching by Rapp GmbH erfolgen in Absprache mit dem Kunden, der sich zur wahrheitsgemässen Auskunft über seinen Gesundheitszustand und eventuelle Vorerkrankungen gegenüber den Masseuren verpflichtet.
3. Vertrauensbasis, persönliche Grenzen und Behandlungsübernahme
Körperarbeit, Massagen, Beratungen und Coachings setzen ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis sowie die strikte Respektierung persönlicher Grenzen voraus.
Coaching by Rapp GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Durchführung einer Leistung oder Behandlung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen, abzubrechen oder einzustellen – insbesondere wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis fehlt, persönliche Grenzen nicht eingehalten oder verletzt werden oder die Rahmenbedingungen für eine professionelle Durchführung nicht gegeben sind.
Ein vertraglicher Anspruch auf die Durchführung einer Behandlung oder bestimmte Verhaltensweisen besteht nicht, sofern die Voraussetzungen einer vertrauensvollen und von Respekt geprägten Zusammenarbeit nicht erfüllt sind.
4. Haftungsausschluss
Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschwiegen hat, ist der Masseur, Berater oder Coach von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für den Masseur, Berater oder Coach nicht erkennbar war.
5. Behandlung und Beratung
Die Behandlung durch den Masseur sowie die Beratung durch den Berater oder Coach beruhen auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Aufgrund unterschiedlicher Lehrmeinungen zu Behandlungsmethoden wird keine Haftung für einen bestimmten Erfolg übernommen.
6. Massage- oder Beratungszeit / Verspätung
Die Massage- oder Beratungszeit beinhaltet jeweils auch die Zeit zum Umziehen, zur Terminvereinbarung und zur Abrechnung. Die reine Massage- oder Beratungszeit kann bei einer gebuchten Stunde (60 Minuten) zwischen 50 und 55 Minuten betragen. Bei Kunden, die mit Verspätung zu einem vereinbarten Termin erscheinen, reduziert sich die Massage- bzw. Beratungszeit entsprechend. Kunden werden in ihrem eigenen Interesse um Pünktlichkeit gebeten.
7. Stornierung durch Coaching by Rapp GmbH
Kann die Massage, Beratung oder das Coaching aus Gründen seitens Coaching by Rapp GmbH nicht durchgeführt werden (z. B. Krankheit des Masseurs, Beraters oder Coachs), kann Coaching by Rapp GmbH nicht zu Schadenersatz belangt werden. Es besteht kein Anspruch auf die Durchführung des Termins.
8. Stornierung durch den Kunden
Vereinbarte Termine, die vom Kunden nicht wahrgenommen werden, sind vollumfänglich vom Kunden zu tragen, sofern die Termine nicht mindestens 24 Stunden im Voraus persönlich oder telefonisch abgesagt wurden. Absagen über elektronische Medien sind erst verbindlich, sobald diese von Coaching by Rapp GmbH bestätigt wurden. Bei verspätetem Erscheinen zu einem Termin wird die vereinbarte Behandlungszeit vollumfänglich in Rechnung gestellt.
9. Zahlungsbedingungen
Der auf der Homepage genannte Preis ist in Bar oder per Twint direkt nach der Leistungserbringung zu bezahlen, oder mittels Bankverbindung im Voraus. Bei 10er-Abonnements wird vor Ort einkassiert oder eine Rechnung gestellt. Die Bezahlung von Rechnungen ist innert 10 Tagen fällig. Das Abonnement wird erst ab Geldeingang gültig. Mit Ablauf dieser Frist befindet sich der Kunde automatisch im Verzug.
Bei Überschreitung der Zahlungsfrist werden nach der 1. Mahnung CHF 20.– Bearbeitungsgebühren erhoben. Nach der 2. Mahnung werden weitere CHF 30.– Gebühren erhoben (Total CHF 50.–).
10. Kostenübernahme der Zusatzversicherung
Die Abrechnung über eine Krankenkasse kann je nach Kasse und Zusatzversicherung möglich sein. Der Kunde muss sich vorgängig selbst bei seiner Zusatzversicherung erkundigen, in welchem Rahmen die Massage oder Beratung übernommen wird. Coaching by Rapp GmbH gibt keine Garantie für eine Kostenübernahme.
Coaching by Rapp GmbH ist beim EMR mit der ZSR-Nummer S390664 registriert.
11. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstelldatum 1 Jahr gültig. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
12. Haftung des Kunden
Verursacht der Kunde einen Schaden an der Einrichtung oder den Utensilien von Coaching by Rapp GmbH, verpflichtet sich der Kunde zu vollständigem Schadenersatz.
13. Schweigepflicht
Sämtliche Behandlungen unterliegen der Schweigepflicht durch den Masseur, Berater oder Coach.
14. Datenschutz
Mitgeteilte Gesundheitsangaben werden mit strengster Vertraulichkeit behandelt. Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Streitigkeiten aus einem Vertrag zwischen Coaching by Rapp GmbH und einem Kunden ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Bern.
16. Änderung der AGB
Coaching by Rapp GmbH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Version der AGB.
II. Datenschutzerklärung
1. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Bei einem Besuch dieser Website erheben wir grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese selbst über unser Kontaktformular mitteilen. Diese Daten werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihres Anliegens genutzt und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
2. Verwendung von eigenen Cookies
Beim Aufruf bestimmter Seiten wird ein so genanntes «Session-Cookie» gesetzt. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei, die nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer gelöscht wird. Diese Datei dient ausschliesslich dazu, bestimmte Applikationen nutzen zu können. Sie können bei den meisten Webbrowsern die Einstellungen so ändern, dass Ihr Browser neue Cookies nicht akzeptiert oder Sie erhaltene Cookies löschen lassen. Wie dies konkret für Ihren Browser funktioniert, kann in der Regel über dessen Hilfe-Funktion in Erfahrung gebracht werden.
3. Server-Log-Dateien
Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server unseres Webhosting-Anbieters Hostpoint in Rapperswil-Jona, Schweiz, bestimmte technische Daten. Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, die Daten, die Zugriffszeit, die Art des Browsers sowie die Browser-Anfrage inklusive der Herkunft der Anfrage (Referrer). Dies ist aus technischen Gründen erforderlich, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Der Webhosting-Anbieter schützt diese Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen vor unerlaubten Zugriffen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Soweit wir dabei personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir dies aufgrund unseres Interesses, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.
4. Google Analytics
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5. Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.
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E-Mail: info@coaching-rapp.ch